１．製品のご発注について

VIP会員のWEB登録がお済みの方はログインをしていただき、ご発注にお進みください。

通常のご発注

製品毎に定められた「製品ポイント」の合計が30,000ポイント以上にて、VIP MEMBER価格(定価の約25～30％割引／製品により異なります）でご発注いただけます。

• 初回は30,000ポイント以上でご発注ください。
• 30,000ポイント未満のご発注につきましては、ヘルバへ直接お問い合わせください。

特得のご発注

月替わりのキャンペーン製品をお得な価格でご購入いただけます。
特得のご発注には、30,000ポイント以上ご発注が必要です。

季節プレゼント

プレゼント月間内に、30,000ポイント以上、50,000ポイント以上、100,000ポイント以上ご発注の方に、プレゼントをお届け致します。
プレゼントは、期間内の初回ご発注時、お一人様１回限りです。

ご発注手続きの完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご発注内容確認メール」を自動配信にてお送りしますので、内容を必ずご確認ください。
別途、送料・手数料・登録料及び更新料等が加算される場合がございますので、お届けの製品に同梱しております納品・請求書を必ずご確認ください。
ご不明点がございましたら、お手数ですが業務部までお問い合わせください。

２．お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、代金引換よりお選びください。

クレジットカード払い

VISA/MASTER/JCB/AMEX カードがご利用いただけます。
ご発注時に必要情報をご入力下さい。お客様の個人情報やクレジットカードナンバーは万全のセキュリティで保護されます。

• ※商品発送後、各クレジットカード会社規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様にご指定口座から自動引落になります。
• ※引き落としなどの詳細については各クレジットカード会社様へお問い合わせ下さい。

銀行振込

VIP MEMBERの信用決済制度にて、製品到着後、指定口座にお振込ください。
お支払い期日は商品到着後、1週間以内となります。

• ※期日までにお支払いいただけなかった場合、次回のご発注は信用決済制度が適用されず、前払いとなります。
• ※お支払いに関する金融機関などの手数料はお客様負担となります。

代金引換

製品お届け時に配送業者（ヤマト運輸株式会社）に製品代金及び代金引換手数料をお支払いください。
代金引換手数料につきましては、お買い上げ金額に応じて、下記の通りとなっております。

• 1万円未満の場合：330円
• 1～3万円の場合：440円
• 3～10万円の場合：660円
• 10～30万円の場合：1,100円

３．送料について

• 30,000ポイント以上ご発注の場合、送料無料となります。
• 30,000ポイント未満のご発注の場合、お客様負担となります。
  ※関東・山梨は880円、それ以外の地域は990円の配送料金になります。
• 北海道・九州・沖縄 1,100円

４．配送（お届け）について

平日午前中（12時）までのご発注は当日発送となります。
平日午後（12時以降）のご発注は翌営業日の発送となります。
ご発注いただきました商品はヤマト運輸（株）でお届けします。

お届け先のご指定

1回のご発注につき、お届け先は1箇所のみのご指定でお願い致します。
ご自宅以外への配送も承ります。

時間帯指定

下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。

• 指定なし
• 午前中
• 14時-16時
• 16時-18時
• 18時-20時
• 19時-21時

※年末年始・ゴールデンウィークなどは多少遅れる場合がございますのでご了承ください。

５.ショッピングマイルについて

ご発注ポイントに応じて、ヘルバショッピングマイルが貯まります。（無期限）
貯まったマイルは、1マイル＝1円として、次回ご発注の際にご利用いただけます。

６．ご注文内容変更について

ご注文確定後のご注文商品の同梱、交換、追加や変更、商品の一部キャンセルは出来かねます。

※お届けが遅れる場合や在庫不足で製品の発注が出来かねる場合、又は後日送りとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

７．返品・交換について

• 返品・交換につきましては、製品到着後10日以内にご連絡の上、ご返送ください。（お客様のご都合による場合、返送料はご負担ください。）
  不良品の返品・交換は１ヶ月以内とさせていただきます。
• 返品・交換により差額が生じ、代金が増額した場合はご注文時の支払方法にて差額分をご精算いたします。
  代金が減額した場合は別途ご指定口座にご返金いたします。